Hieronder vind je een overzicht van alle informatie omtrent de verzending en bezorging van jouw pakket. Vind je toch niet wat je wil weten, neem dan contact met ons op.

Verzendopties en kosten

Standaard verzenden wij met DPD, maar je kan ook kiezen voor een van onze andere verzendopties. Hieronder vind je alle mogelijkheden, inclusief verzendtijd. De verzendkosten worden altijd vermeld in de checkout voordat je je bestelling afrond.

Levertijden

Standaard leveren wij met DPD en zijn alle bestellingen die je plaatst voor 16:00 uur 's middags de volgende dag in huis. Dit geldt zowel voor Nederland, België als Luxemburg. Wil je je pakket met een andere vervoerder laten bezorgen, check dan de levertijden in het overzicht hierboven. Wil je een pakket buiten de Benelux verzenden? Bekijk dan de levertijden voor internationale zendingen.

Pakket volgen

Al onze pakketten worden geleverd met een tracking code, na verzending ontvang je per mail een link naar deze code. Ook in je account kun je dit terugvinden. 

Aflevering wijzigen

Heb je je bestelling geplaatst, maar heb je van ons nog geen verzendbevestiging gehad? Dan kunnen wij je adres nog voor je wijzigen. Heb je al wel een verzendbevestiging, dan is het pakket al onderweg en kunnen wij dit niet meer veranderen. Via je bezorgdienst kan je dan vaak wel nog je adres wijzigen. Bij DPD kun je via DPD Predict inloggen om de bezorgtijd en het adres aan te passen. Bij PostNL kun je hiervoor het beste telefonisch contact opnemen.

DPD Predict: dpdpredict.nl
PostNL klantenservice: 0900 09900 (lokaal tarief)

Niet thuis

Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan zal de pakketdienst een tweede leverpoging doen, of je pakket bij een parcelshop afleveren. In beide gevallen ontvang je hiervan een briefje in de brievenbus en kun je dit terugzien in de tracking link die je van ons hebt ontvangen.

Pakket niet ontvangen

Heb je je pakket niet ontvangen? Controleer eerst je track & trace code, misschien heeft je pakket vertraging, of ligt het pakket klaar bij een parcelshop en is de bezorger vergeten een briefje in je bus te stoppen. Is het volgens de track & trace link bezorgd en klopt het opgegeven adres, neem dan contact met ons op.

Schade aan je pakket

Ontvang je je pakket ernstig beschadigd, bijvoorbeeld met een gat in de doos, of is de tape al los? Weiger dan je pakket en neem contact met ons op.

Het pakket al wel aangenomen? Geen probleem, mail ons duidelijke foto's van de kapotte doos voordat je het product gaat controleren op schade. Controleer daarna je product op schade en mail ons met foto's van schade van zowel je doos als het product.

International shipping

Wil je je spullen naar het buitenland laten sturen? Check dan hieronder alle mogelijkheden en tarieven.

Looking to order from outside of The Netherlands, Belgium and Luxembourg? Check our international shipping options.