• 073 737 03 83
  • Beste prijs garantie
  • Gratis verzending vanaf € 50,-

Bestellen

Wil je weten hoe bestellen werkt op downtown.nl? Kleding, snowboards, bindingen, mutsen, sokken, goggles, alles is te bestellen op deze site en het wordt zo snel mogelijk bij je bezorgd. Je kunt dit 24 uur per dag en 7 dagen per week via een beveiligde (SSL) verbinding doen. Heb je nou toch vragen over bestellen bij Down Town? Dan vind je hieronder meer informatie.

Bestelprocedure

Via downtown.nl is het gemakkelijk om de door jou gewenste producten te bestellen. Hieronder vind je de bestelprocedure in een notendop:

  • Kies een artikel, kleur en maat.
  • Voeg het artikel toe aan je winkelmandje.
  • Rechtsboven aan de pagina zie je nu het artikel in je winkelmandje.
  • Winkel verder door op ‘Doorgaan met winkelen’  te klikken of:
  • Klik op ‘Naar de kassa’.
  • Log in of maak een nieuw account aan in de check out.
  • Kies een betaalwijze.
  • Kies een verzendwijze.
  • Klik op ‘Bestelling afrekenen’ om de bestelling af te ronden met de door jou gekozen betaalmethode.
  • Je ontvangt een bevestigingsmail na het afronden van de bestelling. 

Bestelstatus bekijken

Wil je de status van je bestelling bekijken? Ga dan naar het besteloverzicht in je account en check de status van je bestelling. Daarnaast krijg je alle info ook via mail. De belangrijkste stappen op een rijtje:

  • Open: je bestelling is ontvangen, wij gaan hier z.s.m. mee aan de slag.
  • In behandeling: iemand is jouw spullen aan het verzamelen, of al bezig om een etiketje te maken voor op je pakket.
  • Gereed voor levering: je pakket staat helemaal klaar voor bezorging en gaat zo snel mogelijk met de bezorger mee.

Hierna kun je de bezorging van je pakket volgen via een tracking code die je in een mail van ons ontvangt.

Bestelling annuleren

Het is mogelijk bestellingen te annuleren tot het moment dat deze door ons in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om een bestelling te annuleren.

Klanten account

In je klant account vind je niet alleen alle informatie over je bestelling, hier kun je ook je adres gegevens, nieuwsbriefinschrijvingen en bonuspunten beheren. Je vind ook al je oudere bestellingen en facturen terug op je account pagina.

Bestellen en ophalen

In Den Bosch is de winkel 6 dagen per week geopend, je kunt er ook voor kiezen om een product online te bestellen en hier af te halen. Je ontvangt nadat je bestelling is geplaatst en wij je spullen hebben klaargelegd een mail dat dit voor je klaar ligt.

Bestellingsadvies

Wil je advies over een wakeboard, snowboard, of skateboard? Dat kan! Via mail, telefoon, whatsapp en uiteraard in de winkel helpen we je graag bij het maken van de juiste keuze. Neem contact met ons op voor al je vragen.

Voorraad

Al onze voorraad vind je terug in onze winkel in Den Bosch. Op onze websites werken wel met verschillende voorraad statussen, er zijn 3 opties:

  • Op voorraad: deze producten zijn direct klaar voor verzending.
  • (Tijdelijk) uitverkocht: deze producten zijn op dit moment niet beschikbaar. In sommige gevallen komen deze terug op voorraad, sommige niet. Wil je dit van een specifiek product weten, stuur ons dan even een mail.
  • Beschikbaar vanaf xx-xx-xxxx: Dit zijn producten die we binnenkort op voorraad krijgen. Je kunt deze wel al bestellen als pre-order zodat je er zeker van bent dat jij dit product als eerste ontvangt.

Zakelijk bestellen

Wilt u zakelijk kopen bij Down Town? Dat kan! Vanuit Nederland kunt u producten direct via de website bestellen, met de meegeleverde factuur kunt u uiteraard de BTW terugbestellen. Wilt u grotere partijen van een bepaald product kopen, neem dan vooraf contact met ons op.

Vanuit het buitenland kunnen bedrijven binnen de EU bestellen op basis van intracommunautaire levering. Dit houdt in dat de BTW 0% is. Wilt u hiervan gebruik maken, maar dan naar info@downtown.nl met uw factuur adres en het BTW nummer van uw bedrijf.

Problemen bij bestellen

Heeft u problemen bij het aanmaken of afronden van uw bestelling? Wij doen er alles aan om de website optimaal te laten draaien, maar helaas gaat er weleens niet mis. Mocht het niet lukken om een product te bestellen via de website, neem dan contact met ons op.

Laatst bekeken