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Rückgabe und Umtausch

Wenn ein Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es natürlich einfach zurücksenden. Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben ab dem Zeitpunkt des Erhalts. Der Artikel, den Sie zurücksenden, muss vollständig sein, darf nicht verwendet, abgenutzt oder beschädigt sein (natürlich ist das Anprobieren von Kleidung erlaubt). Die Originalkarten und -etiketten sind noch am Artikel angebracht und es befindet sich noch in der Originalverpackung.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihren Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben. Am liebsten tauschen? Natürlich kein Problem, Sie können dies auf dem Rücksendeformular ausfüllen.

  1. Sie können innerhalb von 14 Tagen Produkte zurücksenden. Die Rücksendung eines Pakets erfolgt auf eigene Kosten.
  2. Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zurück, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet.
  3. Austausch? Senden Sie Ihre Bestellung zurück und füllen Sie das Rücksendeformular aus.
  4. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung in unserem Shop zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendeadresse

Wenn Sie ein Paket an uns zurücksenden möchten, verwenden Sie bitte die folgende Adresse:

Down Town
T.a.v. retouren
Graaf van Solmsweg 50-G
5222 BP Den Bosch
Nederland

Bitte beachten Sie, dass der Versand auf eigene Kosten und Verantwortung erfolgt. Wir empfehlen Ihnen, sich für eine rückverfolgbare Sendung zu entscheiden und den Versandnachweis sicher aufzubewahren.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen. Wir zahlen immer über die Zahlungsmethode zurück, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben. So werden PayPal-Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto zurückgeschickt, iDeal-Zahlungen werden auf Ihr Bankkonto zurückerstattet, und wenn Sie beispielsweise einen VVV-Geschenkgutschein verwendet haben, wird das Guthaben auf dieses Konto zurückgeschickt.

Wir erstatten immer Ihren Kaufpreis einschließlich unserer Standardversandkosten. Wenn Sie sich für eine teurere Versandart entschieden haben, z. B. Lieferung am selben Tag, oder für einen anderen Absender als DPD, erstatten wir diesen zusätzlichen Preis nicht.

Umtausch Ihrer Bestellung

Möchten Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt eintauschen? Geben Sie dies auf dem Rücksendeformular ein. Wir senden Ihnen den ersten Umtauschartikel kostenlos zu (innerhalb der Niederlande und in Belgien).

Achtung! Wenn Sie etwas umtauschen möchten, ist es empfohlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir Ihre gewünschte Größe / Ihren gewünschten Artikel für Sie behalten können, damit er nicht ausverkauft wird.

Status Ihrer Rücksendung

Sie können Ihre Rücksendung über Ihren eigenen Tracking-Code verfolgen. Eine Rücksendung aus den Niederlanden oder Belgien dauert normalerweise 1 bis 3 Werktage.

Nach Erhalt werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten sofort nach der Rückerstattung oder dem Versand Ihres umgetauschten Artikels eine E-Mail, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Umtauschen und zurückgeben in den Laden

Es ist natürlich auch möglich, einen Artikel in unserem Shop umzutauschen oder zurückzugeben. Sie können dazu unseren Shop besuchen, wir tauschen Ihren Artikel direkt gegen einen anderen aus. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Bitte beachten Sie: Bei online bestellten Artikeln kann im Geschäft kein Geld zurückgegeben werden. Geld wird immer über Ihre Online-Zahlungsmethode zurückgegeben. Sie erhalten aber immer eine Bestätigung Ihrer zurückgegebenen Artikel.

Rücktrittsrecht

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendebenachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

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