Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren is mogelijk via ons retouradres of door langs te komen in onze winkel. Ook afgeprijsde artikelen kunnen worden geruild of geretourneerd. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag uiteraard wel).
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Bij voorkeur wordt het product geretourneerd in de originele verpakking.
  • Bij voorkeur wordt ons retour-formulier in de doos mee verzonden, zodat wij alle gegevens in een keer compleet hebben.
  • De kosten en het risico voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.
  • Let op dat je het pakket (voldoende) gefrankeerd verstuurt. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geaccepteerd, maar de kosten hiervan worden in rekening gebracht.

Stuur je bestelling binnen 14 dagen terug naar ons retouradres. Hiervoor kun je het retour-formulier invullen. Wil je het artikel ruilen voor een ander artikel? Het eerste ruilartikel sturen wij kosteloos naar je op (binnen Nederland en België). Let op! Als je iets wilt omruilen is het handig om zsm contact met ons op te nemen, zodat we je gewenste maat/artikel achter voor je achter kunnen houden om te voorkomen dat het is uitverkocht.

Ons retouradres:
Down Town
Milrooijseweg 53A
5258 KG Berlicum

Ruilen en retourneren in de winkel:

Het is natuurlijk ook mogelijk om een artikel om te ruilen of te retourneren in onze winkel.

  • Stuur ons een email en vermeld hierin wat je wilt ruilen of retourneren.
  • Vergeet hierbij je bestelnummer niet te vermelden. Je hebt geen retournummer nodig.
  • Let op! Als je iets wilt omruilen is het handig om zsm het contactformulier in te vullen, zodat we je gewenste maat/artikel voor je achter kunnen houden om te voorkomen dat het is uitverkocht.
  • Geef de bestelling af bij een van onze medewerker.
  • De medewerker zal je een ontvangstbevestiging geven.
  • Let op: in de winkel kan geen geld retour worden gegeven als het gaat om online bestelde artikelen. Geld retour geschiedt altijd via een elektronische betaling.

Herroepingsrecht:

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. 

Down Town (de ondernemer) vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele verzendkosten die in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Snowboard retour

Terug naar service